に投稿 コメントを残す

パフォーマンス管理の効果を測定する:効果的なシステムへの 5 つのステップ

パフォーマンス管理の測定

パフォーマンス管理プロセスの有効性をどのように測定していますか?

組織は、パフォーマンス管理活動に多大な時間(したがって資金)を投じています。 実際、Deloitte は、パフォーマンス管理の見直しを行う前、同社の 65,000 人の従業員が、フォームへの記入、会議の開催、評価の割り当てと分析に、年間合計 200 万時間を費やしていたと計算しています。 CEBによると、管理職はパフォーマンス・マネジメントに年間平均210時間を費やしており、1万人規模の企業ではパフォーマンス・レビューだけで年間3,500万ドルを費やしているとのことです。

心当たりがあるなら、そろそろ行動を起こして、業績管理システムの有効性を測定し始める時期です。

以下では、有意義な方法で業績を測定するための5つのステップを紹介します。

ステップ1 – 調査とベストプラクティスのベンチマーク

業績管理システムの品質を客観的に評価しようとするなら、重要な最初のステップは、自分のビジネスにとって「優れた」ものとはどのようなものか理解することです。

パフォーマンスマネジメントのトレンドやベストプラクティスに関する最新の研究を読み、パフォーマンスマネジメントシステムを活性化させて成功した組織のケーススタディを見てみましょう。

個人的なデモの予約

パフォーマンス管理ソフトウェアがどのように機能するかをご覧になりたいですか?

ステップ 2 – パフォーマンス管理に関する組織の目標を明確にする

パフォーマンス管理に関する最近の研究では、将来を見据えた「チェックイン」を定期的に行うこと、頻繁にフィードバックを行うこと、パフォーマンス測定を開発的なパフォーマンスの議論から切り離すことの重要性など、多くの指針が明らかにされています。 しかし、パフォーマンス・マネジメント・プロセスがどれほど効果的であるかは、結局のところ、そこから何を得ようとしているかに左右される。

このため、パフォーマンスマネジメントに関する組織の目標を100%明確にすることが不可欠です。 これは、上級の指導者と話し合い、合意すべきことです。

2014年にeRewardが行った調査では、パフォーマンスマネジメントの目標として最も一般的なものは次のとおりでした。

  • 組織のパフォーマンスを向上させる
  • 個人と組織の目標を一致させる
  • パフォーマンス文化を開発する
  • 個人のパフォーマンスを改善する
  • 個人の行動を組織の価値と一致させる
  • 個人の開発の基礎を提供する
  • 業績給の決定を知らせる
  • ステップ3-組織のパフォーマンスを測定する方法

組織のパフォーマンスを測定する方法。

業績管理システムの目標が明確になったら、次のステップは、それぞれの成功がどのようなものであるかを確立することです。 Here are some suc­cess mea­sures for a selec­tion of the com­mon per­for­mance man­age­ment goals above, to show you how to mea­sure the effec­tive­ness of your sys­tem against your per­for­mance man­age­ment goals:

Per­for­mance Man­age­ment Goal

Exam­ple Suc­cess Measures

Improve organ­i­sa­tion­al / team performance

  • Increase in prof­itabil­i­ty of organ­i­sa­tion / teams
  • Growth in rev­enue or oth­er mea­sures such as cus­tomer satisfaction

Improve indi­vid­ual performance

  • Qual­i­ty and fre­quen­cy of employ­ee-man­ag­er per­for­mance conversations
  • Per­cent­age of employ­ees with objec­tives set
  • Qual­i­ty of objectives
  • Per­cent­age of high and low per­form­ers in the organisation

Encour­age per­for­mance development

  • Amount of per­son­al devel­op­ment activ­i­ty undertaken
  • Fre­quen­cy and qual­i­ty of feed­back given

Increase employ­ee moti­va­tion and engagement

  • Employ­ee engage­ment sur­vey results
  • Impact of per­for­mance reviews on employ­ee moti­va­tion levels
  • Employ­ee turnover rates

Inform per­for­mance pay decisions

  • Abil­i­ty of man­agers to dif­fer­en­ti­ate per­for­mance for pay purposes
  • Sat­is­fac­tion lev­els / per­ceived fair­ness of per­for­mance relat­ed pay awards

In addi­tion to agree­ing on suc­cess mea­sures relat­ed to spe­cif­ic per­for­mance goals, it is impor­tant to define some mea­sures for your per­for­mance man­age­ment process­es (i.e. the actu­al mechan­ics).

ステップ 4 – パフォーマンス管理システムの評価

成功の尺度が決まったら、データを照合し、評価を始めるときです。

業績管理がどれほど効果的であるかを真に理解し、それを改善する方法を理解するためには、定性的データと定量的データの両方が必要です。 会社やチームの収益性や従業員のエンゲージメントレベルなどの定量的な数値を単独で見ても、パフォーマンスマネジメントがそれらに及ぼした直接的な影響を理解することはできず、他の要因も絡んできます。 定性的・定量的なパフォーマンスマネジメントの有用なデータを取得する方法としては、以下のようなものがあります。

  • パフォーマンス管理のプロセスやツールについての見解や経験、および望ましい目標の達成にどのように貢献したかについて、一部の従業員と管理者を対象に専用の調査を実施する
  • 既存の従業員意識調査でパフォーマンス管理に関する特定の質問をする
  • インタビューを実施する。
  • フォーカスグループ
  • オンラインパフォーマンス管理システム (ある場合) からデータとレポートを抽出する
  • 目標と自己啓発計画のサンプルをレビューして、品質を確認する

ステップ 5 – 結果に対して行動を起こす

結果を分析したら、次のことを行ってください。 パフォーマンスマネジメントプロセスがどの程度効果的で、どのような点を改善すればよいかが明確になるはずです。 もし結果が期待したほど良くなかったとしても、落ち込まないでください。 2014年の調査では、自社のパフォーマンスマネジメントプロセスが高いレベルの価値を生み出していると報告した企業はわずか8%でした。 さらに最近では、3分の2の組織が、自社のパフォーマンス・マネジメント・システムは有効でないと回答しています。 改善の余地があるのは間違いありません。

パフォーマンス管理を改善する鍵は、さまざまな上級管理職、マネージャー、従業員を巻き込んで、改善策を議論することです。 そうすることで、改善されたプロセスへの賛同が得られ、それを実施しなければならない人たちから、より大きなオーナーシップを得ることができます。

業績管理システムの改善方法

業績管理プロセスを改善するための5つの推奨ステップを紹介します。

  1. 結果と改善点をまとめ、人事以外の人が消化しやすいようなプレゼンテーションにする。 変更を加えることへの支持を得、どのように改善を行うかについてのアイデアを求める。
  2. 議論された問題に対処するためにどのような行動を取るべきかを決定し、行動計画案を作成する。
  3. 議論された問題に対処するために取るべき行動を決定し、行動計画案を作成する。これを上級管理職や管理職/従業員のフォーカスグループと議論し、フィードバックを得る。
  4. 受け取ったフィードバックに基づいて行動計画に必要な修正を加え、計画を実施する。 時には、社外のベストプラクティスに基づく選択肢を提示する必要があるかもしれません。

    私たちは、何百もの組織が年次評価から脱却し、パフォーマンス管理システムを改善するのを支援してきました。

    私たちは、年次評価から脱却してパフォーマンス管理システムを改善するために、何百もの組織を支援してきました。

    パフォーマンス管理ソフトウェアがどのようにお役に立てるか、今すぐご連絡ください。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です