Publicat pe Lasă un comentariu

Măsurarea eficienței managementului performanței: 5 pași pentru un sistem eficient

Măsurați managementul performanței

Cum măsurați eficiența proceselor dvs. de management al performanței? Mai jos, explorăm modul în care puteți măsura eficient performanța organizațională pentru a vă menține compania și angajații pe drumul cel bun.

Organizațiile investesc o cantitate semnificativă de timp (și, prin urmare, de bani) în activitățile de management al performanței. Într-adevăr, înainte de modernizarea managementului performanței, Deloitte a calculat că cei 65.000 de angajați ai săi petreceau în total 2 milioane de ore pe an completând formulare, organizând întâlniri și atribuind și analizând evaluări. CEB a constatat că managerii cheltuiau în medie 210 ore pe an pentru gestionarea performanței, constatând că o companie de 10 000 de persoane cheltuia 35 de milioane de dolari pe an numai pentru evaluările de performanță. Cu toate acestea, atât de mulți dintre noi – manageri și angajați deopotrivă – sunt nemulțumiți de calitatea și eficiența sistemelor noastre de management al performanței.

Dacă acest lucru vă sună familiar, este timpul să acționați și să începeți să măsurați eficiența sistemului dumneavoastră de management al performanței.

În cele ce urmează, vă prezentăm cinci pași care vă vor pune pe drumul către măsurarea performanței într-un mod semnificativ.

Pasul 1 – Faceți cercetări și comparați cele mai bune practici

Dacă aveți de gând să evaluați în mod obiectiv calitatea sistemului dvs. de management al performanței, un prim pas important este să înțelegeți cum arată „excelent” pentru afacerea dvs.

Pasați ceva timp citind cele mai recente cercetări privind tendințele și cele mai bune practici de management al performanței. Uitați-vă la câteva studii de caz ale unor organizații care au reușit după ce și-au revitalizat sistemul de management al performanței. Pentru a vă ajuta în acest sens, am creat o carte electronică gratuită despre managementul eficient al performanței, care rezumă o mare varietate de cercetări și studii de caz într-un ghid ușor de digerat.

Rezervați-vă o demonstrație personală

Rezervă-ți o demonstrație personală

Vreți să vedeți cum funcționează software-ul nostru de management al performanței?

Pasul 2 – Fiți clar cu privire la obiectivele organizației dvs. pentru managementul performanței

O serie de principii directoare au ieșit la iveală în cercetările recente în domeniul managementului performanței – cum ar fi importanța de a avea „verificări” regulate axate pe viitor, de a oferi feedback frecvent și de a decupla măsurarea performanței de discuțiile privind dezvoltarea performanței. Dar cât de eficient este procesul de management al performanței va depinde, în cele din urmă, de ceea ce doriți să obțineți de la acesta.

Din acest motiv, este esențial să fiți 100% clar cu privire la obiectivele organizației dvs. în ceea ce privește managementul performanței. Acesta este un lucru care trebuie discutat și convenit cu conducerea dvs. superioară.

Un sondaj realizat de eReward în 2014 a constatat că cele mai frecvente obiective pentru managementul performanței au fost:

  • pentru a îmbunătăți performanța organizațională
  • pentru a alinia obiectivele individuale și organizaționale
  • pentru a dezvolta o cultură a performanței
  • pentru a îmbunătăți performanța individuală
  • pentru a alinia comportamentul individual la valorile organizaționale
  • pentru a oferi baza pentru dezvoltarea personală
  • pentru a informa deciziile de remunerare a performanței

Pasul 3 – Cum se măsoară performanța organizațională: Stabilirea măsurilor de succes

După ce ați stabilit clar obiectivele sistemului dvs. de management al performanței, următorul pas este să stabiliți cum ar trebui să arate succesul pentru fiecare dintre ele. Here are some suc­cess mea­sures for a selec­tion of the com­mon per­for­mance man­age­ment goals above, to show you how to mea­sure the effec­tive­ness of your sys­tem against your per­for­mance man­age­ment goals:

Per­for­mance Man­age­ment Goal

Exam­ple Suc­cess Measures

Improve organ­i­sa­tion­al / team performance

  • Increase in prof­itabil­i­ty of organ­i­sa­tion / teams
  • Growth in rev­enue or oth­er mea­sures such as cus­tomer satisfaction

Improve indi­vid­ual performance

  • Qual­i­ty and fre­quen­cy of employ­ee-man­ag­er per­for­mance conversations
  • Per­cent­age of employ­ees with objec­tives set
  • Qual­i­ty of objectives
  • Per­cent­age of high and low per­form­ers in the organisation

Encour­age per­for­mance development

  • Amount of per­son­al devel­op­ment activ­i­ty undertaken
  • Fre­quen­cy and qual­i­ty of feed­back given

Increase employ­ee moti­va­tion and engagement

  • Employ­ee engage­ment sur­vey results
  • Impact of per­for­mance reviews on employ­ee moti­va­tion levels
  • Employ­ee turnover rates

Inform per­for­mance pay decisions

  • Abil­i­ty of man­agers to dif­fer­en­ti­ate per­for­mance for pay purposes
  • Sat­is­fac­tion lev­els / per­ceived fair­ness of per­for­mance relat­ed pay awards

In addi­tion to agree­ing on suc­cess mea­sures relat­ed to spe­cif­ic per­for­mance goals, it is impor­tant to define some mea­sures for your per­for­mance man­age­ment process­es (i.e. the actu­al mechan­ics). Veți dori să știți cât de ușor găsesc angajații și managerii dvs. procesele și instrumentele pe care le folosesc, cât de mult timp consumă acestea, cât de bine sunt implementate, ce proporție de oameni urmează procesele și dacă oamenii dau dovadă de abilitățile necesare pentru managementul performanței.

Pasul 4 – Evaluarea sistemului dvs. de management al performanței

După ce ați stabilit măsurile de succes, este timpul să începeți să adunați datele și să evaluați.

Pentru a ști cu adevărat cât de eficient este managementul performanței dumneavoastră – și pentru a înțelege cum să îl îmbunătățiți – veți avea nevoie de o combinație de date calitative și cantitative. Examinarea izolată a cifrelor cantitative, cum ar fi profitabilitatea companiei sau a echipei sau nivelul de implicare a angajaților, nu vă va ajuta să înțelegeți impactul direct pe care l-a avut managementul performanței asupra acestora – vor fi și alți factori în joc. Metodele de obținere a unor date calitative și cantitative utile privind managementul performanței includ:

  • Realizarea unui sondaj dedicat unei selecții de angajați și manageri cu privire la opiniile și experiențele lor cu privire la procesul și instrumentele de management al performanței și la modul în care acestea au contribuit la atingerea obiectivelor dorite
  • Punând întrebări specifice legate de managementul performanței în sondajele existente privind atitudinea angajaților
  • Conducerea de interviuri cu un eșantion de angajați și manageri cu privire la experiențele lor privind managementul performanței
  • Focus-grupuri
  • Extragerea de date și rapoarte din sistemul dvs. online de management al performanței (dacă aveți unul)
  • Revizuirea unui eșantion de obiective și planuri de dezvoltare personală pentru calitate

Pasul 5 – Luați măsuri în funcție de rezultate

După ce ați analizat rezultatele, ar trebui să aveți o idee clară despre cât de eficiente sunt procesele dvs. de gestionare a performanței și ce aspecte ar putea fi îmbunătățite. Dacă rezultatele nu sunt atât de bune pe cât ați sperat, nu vă descurajați, deoarece nu sunteți singuri. Un studiu din 2014 a constatat că doar 8% dintre companii au raportat că procesul lor de management al performanței generează niveluri ridicate de valoare. Mai recent, două treimi dintre organizații au sugerat că sistemul lor de management al performanței este ineficient. Cu siguranță există loc pentru îmbunătățiri.

Cheia pentru a vă îmbunătăți managementul performanței este să implicați o varietate de manageri de rang înalt, manageri și angajați în discuții despre cum să faceți îmbunătățiri. Acest lucru vă va ajuta să obțineți adeziunea la procesul îmbunătățit și o mai mare implicare din partea celor care trebuie să îl implementeze.

Cum să vă îmbunătățiți sistemul de management al performanței

Iată cinci pași sugerați pentru a vă îmbunătăți procesele de management al performanței:

  1. Sumatizați rezultatele și domeniile de îmbunătățire într-o prezentare care poate fi ușor de digerat de către cei din afara departamentului de resurse umane.
  2. Consultați conducerea superioară cu privire la rezultate. Obțineți sprijinul acestora pentru a face schimbări și căutați ideile lor cu privire la modul în care se pot face îmbunătățiri.
  3. Executați grupuri de discuție cu o varietate de manageri și angajați din diferite domenii ale organizației. Discutați rezultatele cu aceștia și cereți-le sugestii de îmbunătățire.
  4. Decideți ce măsuri ar trebui luate pentru a aborda problemele discutate și elaborați un plan de acțiune propus. Discutați acest lucru cu conducerea superioară și cu grupurile de discuție ale managerilor/angajaților pentru a obține feedback-ul lor.
  5. Faceți orice modificări necesare la planul de acțiune pe baza feedback-ului primit, apoi implementați planul.

În timp ce implicarea oamenilor în reproiectarea proceselor de management al performanței este esențială, probabil că aceștia nu vor fi capabili să ofere toate răspunsurile. Uneori va trebui să le prezentați opțiuni bazate pe cele mai bune practici din afara organizației. Din acest motiv, ar trebui să vă faceți o prioritate din a rămâne la curent cu tendințele în materie de management al performanței, știind că domeniul resurselor umane este în continuă evoluție.

Am ajutat sute de organizații să își îmbunătățească sistemele de management al performanței prin renunțarea la evaluările anuale. Vă putem ajuta să îmbunătățiți conversațiile și să încurajați performanțele deosebite în organizația dumneavoastră. Contactați-ne astăzi pentru a discuta despre modul în care software-ul nostru de management al performanței vă poate ajuta.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *